住客需知

1. 入住時請出示您的證件，以便登記。辦理登記同時，煩請將住宿費餘額一併結清。
2. 進房時間為當日下午15：00～17：00，如不克準時進房，煩請來電告知。退房時間為隔天上午11：00之前。（如需寄放行李請事先告知）
3. 請依房型及訂房人數入住，以維護住宿品質，如需增加人數，請事先告知並依規定收費。
4. 室內(含浴室)全面禁煙。(如有需要，煩請移駕室外或陽台，並請入住時向櫃台索取煙灰缸)。違反禁煙規定或任意丟棄煙蒂，本館將取消您的住宿訂房並酌收空污處理費3000元。
5. 為避免當日住宿客人困擾，懇辭訪客參觀。
6. 請勿攜帶任何寵物入住、可代訂寵物旅館。
7. 我們的廚房沒有開放房客使用、如需加熱寶寶副食品等我們可以為您服務。
8. 本館有提供烤肉區域(限包棟房客使用，使用完後請自行清理乾淨)。
9. 本館免費提供腳踏車供住客使用，請自行注意交通安全與隨行小孩騎乘之安全。
10. 本館庭園區有籃球場、盪鞦韆、挖沙區及溜滑梯等設施，請照顧好隨行幼童安全。
11. 本館門禁時間為晚上11：00，若外出請務必注意時間，如遇特殊情況請事先以電話告知。

訂房

1. 房價平日定義：週日～週五 ; 房價假日定義：週六、國定假日、例假日。房價旺日定義：暑假期間週日～週五，農曆春節期間則以定價收費。
2. 電話訂房時間：8:00~21:00。
3. 兒童不佔床：三歲以下酌收清潔費200元，每房僅限一人。三歲以上加床每人600元。
4. 如需加小被子，請事先告知，並酌收200元清潔費。。
5. 續住同房型以續住當日價格95折優惠。(春節期間不適用)。
6. 熟客回家95折優惠;請於訂房時說明之前訂房日期及訂房者姓名，確認無誤可享優惠。(春節期間不適用)。
7. 確認訂房請於3日內匯款50%訂金，匯款完成煩請來電0953-520993告知，已完成訂房程序，感謝您! 。

退訂與改期

1. 住宿當日逢颱風或地震不可抗拒因素(以宜蘭及房客住家當地縣市政府頒布狀況為準則)，可全額退回訂金或保留三個月。
2. 改期請於原住宿日前二週以前告知，將保留訂金6個月。
3. 訂金之退還標準依照交通部管理局之規範於下 :

◎ 預定住宿日14天前解約，退還100%已付定金
◎ 10到13天前解約，退還 70%已付定金
◎ 7到 9天前解約，退還 50%已付定金
◎ 4到 6天前解約，退還 40%已付定金
◎ 2到 3天前解約，退還 30%已付定金
◎ 1天前解約，退還 20%已付定金